商品有问题卖家不解决

当卖家拒绝承认商品存在问题时，你首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，尝试与卖家进一步沟通，明确商品的具体问题。若卖家仍不配合，你可依据该法第三十九条，向消费者协会投诉或请求调解。若买卖协议中有仲裁条款，还可申请仲裁；若无，或仲裁不成，最终可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼，以法律手段维护自身权益。
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从法律角度，维权前应准备以下材料：购买商品的凭证（如发票、收据）、商品存在问题的证据（如照片、视频）、与卖家的沟通记录等。若选择仲裁或诉讼，还需准备买卖协议、仲裁条款或相关法律文书。确保材料真实、完整，以便有效证明自身权益，提高维权成功率。
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选择维权方式需视情况而定：若问题较轻，可先尝试向消费者协会投诉，寻求快速调解；若买卖协议中有明确仲裁条款，且问题相对专业，可考虑申请仲裁，以获得专业裁决；若卖家态度恶劣或问题复杂，建议直接依据法律规定向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决争议。